咨申中心组织开展电信用户申诉法律法规培训工作

发布时间:2022年12月02日 浏览量:396

 

为学习贯彻落实党的二十大精神,切实提高咨申中心电信用户申诉工作服务质量,提升申诉处理人员业务水平和沟通能力,12月1日上午,中心组织开展了电信用户申诉受理法律法规培训工作。

本次法规培训邀请到业务经验丰富的贵州移动刘冰老师进行授课,刘冰老师主要从常见客户投诉诉求(经济赔偿、精神赔偿、非财产性诉求)、常见法律法规解读与运用(基础业务、家庭业务、网络质量)、经典案例分析等三方面,结合当下热点申诉难题引导申诉中心全体处理人员进行业务梳理,并层层剖析,为全体处理人员厘清了思路,有效提高了通信法律法规意识。

未来,咨申中心将继续加大法律法规培训的力度,着手法规培训常态化机制建设,持续优化贵州电信用户申诉服务专业队伍建设,以崭新的精神风貌树立新时代贵州信息通信业申诉服务良好形象。